营销2023-11-7更新日期：2023-11-8DM博客编辑部
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什么是隐形营销法规？可能引起问题的广告及避免违规的措施
Stema 法规于 2020 年 10 月 1 日开始实施。
可能很多人会说，“我有点了解，但我无法很好地解释它的定义”，或者“我不知道要注意什么。”
那么在本文中，什么是隐形营销？解释“的定义、受监管的内容、可能引起问 题的广告以及避免违规的措施。
我们将以通俗易懂的方式解释要点，以免您在不知不觉中触犯法律。
阻止法规自 2020 年 10 月 1 日起生效
迄今为止，在日本，隐藏广告事实的隐形营销尚未受到监管。
然而，2020 年 10 月 1 日，隐形营销被指定为《保费和陈述法》所禁止的虚假陈述。
因此，提供产品和服务的企业如果像以前一样经营广告和SNS，可能会违法。
此外，如果9月30日之前发布的帖子仍然留在互联网上，它们将受到监管，因此不仅要对未来的广告采取措施，还要对过去的广告采取措施。
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首先，什么是隐形营销？
简单来说，隐形营销是指隐瞒广告事实而进行的广告和促销活动。
隐形营销主要有两种类型：欺骗型和隐藏利益提供型。
模仿型
欺骗是指提供产品或服务的公司的某人冒充普通消费者来宣传或促销产品或服务。
具体来说，是指化妆品公司负责公关的员工隐藏身份，在个人博客上
介绍公司产品或发表评论等行为。
隐匿利润拨备类型
隐性利益提供类型是指第三方收到公司的要求而进行广告和促销，但隐瞒自己正在接受利益或已被要求这样做的事实。
例如，影响者隐藏公司要求他们介绍产品的事实，并在 SNS 上介绍该产品，就好像这是他们的个人意见一样。
隐形营销法规出台的历史和背景
隐形营销规定的出台，源于近年来随着社交媒体的普及，利用名人进行隐形营销的现象十分猖獗，并因影响消费者的判断力而被视为一个问题。
有一项禁止溢价和虚假陈述的法律，保护消费者正确选择产品和服务。
《保费和陈述法》禁止企业为了推销其产品和服务而作出虚假陈述、夸大或其他误导消费者的失实陈述。
这些分类包括错误标签（《视觉表现法》第 5 条第 1 款） ，使消费者认为“这是一种高质量的产品”，而事实上并非如此，以及“这是一种很有价值的产品”。 ”误导性的表述存在一些（《视觉表现法》第五条第二款），但由于隐形营销不属于这些类别，因此在当前的法律下无法对其进行控制。法律。
因此，2020年9月，成立了一个名为“隐形营销研究小组”的专家会议，讨论隐形营销法规的出台、内容、方法等。
针对这一建议，消费者事务厅最终于2020年10月1日在这是《不正当陈述法》下的第三类失实总理指定的失实陈述中添加了隐形营销，
隐形营销规定的公告
现在让我们来看看内阁府关于隐形营销规定的实际公告。
参考：2020 年 3 月 28 日内阁府通知第 19 号
这样，关于隐形营销规定的通知就非常简单了。
隐形营销的对象是“一般消费者难以辨别其是经营者的展示的展示”，具体而言，是“经营者对其提供的商品或服务进行交易的展示”。标签内容被定义为“一般消费者难以辨别的标签”。
监管的是“广告”，对象是“经营者”
就公告上的内容来说，很难理解，所以我再详细解释一下。 首先，广告是受本公告监管的。
广告有电视、报纸、广播、杂志、SNS、评论等各种类型，但其中一般消费者不认为是广告的广告被称为所谓的隐形营销。
非广告的项目（例如个人印象）和明显是广告的项目（例如电视广告）不符合资格。
此外，提供产品和服务的企业也受到监管。
收到公司广告和促销请求的第三方（例如影响者）不受法规约束。
受隐形营销法规约束的积分
以下两个主要标准用于确定产品是否受到隐形营销法规的约束。
① 显示是否明显来自经营者。
看似由第三方制作但实际上由经营者制作的展示属于所谓的“欺骗”类型的隐形营销，并受到监管。
例如，化妆品企业在其官网或公众号介绍其产品时，很明显该展示是企业自己制作的，因此不受监管。
但如果化妆品企业的公关人员隐藏身份，在个人博客上介绍该公司的产品，看上去 15 个圣诞节电子邮件营销创意及示例 可能是第三方做的展示，但实际上是企业自己做的展示，因此须遵守规定。
② 是否明显是广告？
看似中立立场的展示，例如个人观点，但实际上是广告，属于隐形营销的范畴，受到监管。
一个例子是“隐性利益提供类型”，其中影响者收到公司的请求和指示，在 SNS 上宣传产品，但不透露自己的信息。
此外，即使展示广告，如果文字、大小、位置等难以理解，例如“字体较小”或“视频中短暂出现字幕”，则属于隐形广告的范畴营销。
什么样的广告作为隐形营销容易出现问题？
消费者厅公布了“使一般消费者难以区分其为商家标签的显示器”的操作标准，并整理了概念和具体示例。
接下来，我们将根据操作标准介绍作为隐形营销可能出现问题的展示。
企业员工展示
一般来说，企业自己制作的展示不会构成隐形营销的问题，除非它们误导人们认为它们属于第三方。
企业自己制作的展示往往会出现问题，例如员工在个人SNS帐户上介绍自己的产品时“企业子公司员工制作的有关企业产品或服务的信息等”。
如果销售或开发团队（例如涉及销售、公共关系或制造的子公司）的员工进行展示以提高产品知名度，则企业本身所做的展示将被视为广告并受到法规的约束。
另一方面，如果非从事销售等工作的员工发布消费者可接触到的、不以促销为目的的信息，则不会被视为公司广告，不受监管。 。 是的。
但灰色地带和个案情况较多，消费者厅的意见可能会发生变化，因此需要关注未来的趋势。
未向第三方明确请求或指示的显示
如果您请求或指示第三方（例如影响者）介绍产品，只要在帖子中正确反映这一事实，作为隐形营销通常没有问题。
不过，即使没有明确的要求或指示，如果客观认定该帖子不是第三方自愿发布的，也会受到隐形营销规定的约束，所以请小心。
具体来说，可以举出以下案例：
我过去有应同一家企业的要求发帖的记录。
有“给予5星的购买者将获得积分返还”之类的补偿
免费提供产品和服务
双方就不要发布“巧妙地介绍产品功能”之类的内容进行了交流。
如果从综合角度认定经营者涉案，则不会被认定为第三方自愿的结果，存在受到隐形营销监管的风险。
经营者展示时难以理解的展示
为了防止它成为隐形营销活动，重要的是任何人在任何时候看到它都需要能够分辨出它是广告。
因此，正如我在隐性营销规定的要点中简单提及的那样，即使该展示表明是经营者的展示，如果措辞、尺寸、位置等难以理解，则属于隐性展示。营销，所以要小心。
具体而言，例如以下所示的显示。
字体很小
由于颜色与背景相同而不可见
SNS 帖子中的业务指示隐藏在大量主题标签中
视频太短以至于无法识别或仅在最后显示公司
不受隐形营销法规约束的事物
到目前为止，我们已经研究了受隐形营销法规约束的事物以及可能导致问题的案例。
接下来，相反，我们将介绍以下不受隐形营销法规约束的展示和案例。
基于第三方自由意志的显示
当明显是广告或商业展示时
基于第三方自由意志的显示
即使企业涉及第三方展示，如果根据客观情况认定该展示是第三方自愿进行的，则不属于隐形营销的范畴。
第三方自愿陈述的示例如下：
企业已请求但评级较低的帖子
在这篇文章中，我自由地写下了我对收到的样本的印象。
适用于经营者等开展的活动的评论
这些帖子不是根据商家的指示，而是根据自己的意愿发布的，因此它们不是商家展示的，也不受隐形营销规定的约束。
当明显是广告或商业展示时
词干规则仅适用于隐藏广告事实的显示，以及难以与广告区分的显示。
因此，如下所示，企业根据传统观点明确标注的商品不受隐形营销法规的约束。
电视广告
报纸广告版块等
经营者的官方网站或SNS帐户
电影片尾字幕
包裹总线等
违反隐性营销规定的处罚
违反隐秘行销规定，即违反公关法第五条第三项规定，将受到公布公司名称等处罚，以及消费者厅责令撤回行为并防止再次发生的措施。 。
此外，如果经营者违反措施令，将受到刑事处罚（视觉表现法第36条等），经营者将被处以最高2年的有期徒刑，并处罚金最多 300 万日元，或两者兼而有之。
避免违反隐形营销法规的措施
如果接触到隐形营销法规，就会面临企业信誉丧失、违法、受到处罚等各种风险。
避免违反隐形营销规定的主要措施如下：
清楚地表明这是广告
为了防止隐形营销，重要的是以一种无论何时有人看到它的方式都清楚地表明它是广告的方式显示内容。
特别是在请求或指示第三方（例如影响者）发帖时，请使用适合每种媒体的功能，例如 X（以前的 Twitter）的主题标签、Instagram 的合作功能以及 You Tube 的标题以进行
如果它是 #PR 等主题标签，请将其放在开头，至少放在第一行，或者如果它是视频，请将标题一直放在顶部。您需要考虑定位和显示，以便人们一看就知道是广告。
明确来电者与接线员的关系
即使您没有明确要求或指示第三方，如果确定帖子内容涉及某家企业，该企业也会将其视为广告，并将受到隐形营销法规的约束。违规风险。
为了防止出现这种情况，务必明确说明发件人和运营商之间的关系。
例如，即使您只是捐赠产品或书籍，当您发布印象时，您也可以表明它是免费提供的，这样就可以防止发生这种情况。
制定有关SNS的内部规则
员工在社交媒体上发帖也是一种可能属于隐形营销范畴的行为。
为了防止在企业主不知情的情况下发生违规行为，有必要制定有关SNS使用的内部规则，并进行教育和培训，以确保所有员工都充分了解这些规则。
但对于员工的岗位，是否隐形营销是根据其职位、职责、展示目的等综合判断的。
考虑到消费者厅的意见和判断标准今后可能会发生变化，为了避免出现意外的麻烦，暂时“不得使用个人账户发布与自己的产品相关的内容”。设定一些规则是个好主意，例如：
对过去的帖子做同样的事情
基本上，互联网上保留的所有帖子，甚至是 2020 年 9 月 30 日之前发布的帖子，都受到隐形营销法规的约束。
由于需要与您将要发布的内容类似的内容，因此您应该尽可能多地回复仍然可以在线查看的帖子，例如请求更正或删除。
如果您不知道发帖者的联系方式，或者多次尝试仍无法联系到他们，这可能是不可避免的，但在这种情况下，最好将您的联系记录保存在案件。
概括
隐形营销监管的对象是隐藏广告事实的广告以及难以识别为广告的广告。
无论该展示是企业自己制作的，还是受第三方委托或指导的，只要该展示对任何人都清晰可见，一般就不构成违规。
但是，如果员工以个人账户介绍公司产品，或者帖子内容被视为涉及业务，即使员工没有明确要求或指示第三方，也可能会引起注意。被认为是一种隐形营销。
此外，隐形营销规定还包括9月30日之前发布的帖子，因此您将被要求采取必要的更正和删除等措施。
为了避免违反隐形营销规定并在不知情的情况下受到处罚，不仅要对您将来发送的内容采取预防措施，还要对您过去发布的内容采取预防措施。
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